অনলাইনে আমাদের সকল বই darulilm.net ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের কাছে অর্ডার করে সংগ্রহ করতে পারেন। পাশাপাশি আপনার পছন্দের যেকোনো অনলাইন শপে অর্ডার করেও আপনি বইগুলো সংগ্রহ করতে পারবেন। অনলাইন ছাড়া অফলাইনেও আমাদের ফিজিক্যাল স্টোর বা বিক্রয়কেন্দ্র রয়েছে। এ-ছাড়া সারা দেশে বিভিন্ন বইয়ের দোকানে আমাদের বইগুলো পাওয়া যায়।

ওয়েবসাইটে পছন্দের বই “Add to Cart” করে, প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে “Checkout” অপশনের মাধ্যমে অর্ডার সম্পন্ন করতে হয়। অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের পক্ষ থেকে কুরিয়ারে বই পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে কুরিয়ার মাধ্যমে বই পাঠিয়ে দেওয়া হয়। ডেলিভারি সময় অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে। এখন ইমার্জেন্সি কুরিয়ারেও বই পাঠানো যায়। যেখানে মাত্র 8-12 ঘণ্টা সময় লাগে। যদিও এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ তুলনামূলক বেশি লাগে একটু।

হোম ডেলিভারির জন্য আমরা বিশেষভাবে স্টেডফাস্ট কুরিয়ার ব্যবহার করে থাকি। এ-ছাড়া সারা দেশে Sundarban Courier, Janani Courier, ও Pathao ব্যবহার করে বই পাঠিয়ে থাকি। তবে, কাস্টমারের কোনো বিশেষ নির্দেশনা থাকলে সে-অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ারও সুযোগ থাকে আমাদের কাছে।

অর্ডার কনফার্ম হলে আপনার মোবাইলে ও ইমেইলে একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাঠানো হবে।

আমরা নিচের পেমেন্ট অপশনগুলো অফার করি:

• Cash on Delivery (COD)
• bKash/Nagad/Rocket Payment
• Bank Transfer

আপনি কোনো অর্ডার সম্পন্ন করতে যখন পেমেন্ট ডিটেইলস Checkout পেজে যাবেন, সেখানেই তথ্যগুলো আপনাকে দেখানো হবে।

সাধারণত আমরা এটা দিয়ে থাকি। তবে, কখনো কখনো কিছু দূরবর্তী/প্রত্যন্ত অঞ্চলে শুধু অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য। আপনার ঠিকানা অনুযায়ী Checkout এ ডেলিভারি অপশন দেখা যাবে। এটা খুবই সামান্য ক্ষেত্রেই ঘটে।

আমরা সাধারণভাবে মুদ্রিত মূল্য থেকে ৪০% ডিসকাউন্ট দিয় থাকি। তবে, প্রত্যেক বইয়ের মূল্য বইয়ের পেইজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। কখনো নির্দিষ্ট কোনো বই বা প্যাকেজে অফার/ডিসকাউন্ট থাকলে সেটাও সেখানে দেখানো হয়।

হ্যাঁ, অর্ডার করার ৪-৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বই কুরিয়ারে না দেওয়া হলে কোনো সমস্যা নেই। কোনো চার্জও লাগবে না। তবে কুরিয়ারে বুকিং দেওয়ার পর সেটি জমা দেওয়া হয়ে গেলে কুরিয়ার চার্জ দিতে হয়।

হ্যাঁ, অর্ডার করার ৪-৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বই কুরিয়ারে না দেওয়া হলে কোনো সমস্যা নেই। কোনো চার্জও লাগবে না। তবে কুরিয়ারে বুকিং দেওয়ার পর সেটি জমা দেওয়া হয়ে গেলে কুরিয়ার চার্জ দিতে হয়।

সাধারণত বিশেষ কোনো কারণ ছাড়া বিক্রীত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। একান্তই কোনো সমস্যা দেখো গেলে আলোচনাসাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। হ্যাঁ, বই ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল বই পাঠানো হলে ফেরত/বদল করা যাবে।

এই ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে প্রথমে আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করি। এমন কিছু ঘটলে দয়া করে আমাদের হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করবেন। আমরা ত্রুটিপূর্ণ কপি পরিবর্তন করে দেবো।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে:
• ফোনে: 01920990650
• ইমেইলে: info@darulilm.net
• ফেসবুকে: facebook.com/darulilmpub
• Contact ফর্ম: [Contact Us পেজে গিয়ে ফর্ম পূরণ করে]

হ্যাঁ, নতুন প্রকাশনার ক্ষেত্রে প্রি-অর্ডার নেওয়া হয়। সেক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন অথবা ফেসবুক পেজ ফলো করেন—নতুন বই, অফার ও আপডেট পাবেন সবার আগে।